رویههای بازگردانی کالا
راهنمای خدمات پس از خرید
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
پیش از ثبت درخواست و ارسال محصول، شرایط و مراحل زیر را مطالعه کنید.
کلاه و جوراب؛ بدون امکان تعویض و مرجوعی
محصولات کلاه و جوراب به دلایل بهداشتی، مشمول شرایط تعویض و مرجوعی این صفحه نمیشوند
و به هیچ عنوان امکان تعویض یا مرجوع کردن آنها وجود ندارد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب مدل و رنگ این محصولات دقت کنید.
مرجوعی به دلیل ایراد یا مغایرت
صرفاً در صورت وجود یکی از شرایط زیر، امکان مرجوعی کالا با هزینه فروشگاه ۳۶۱ درجه وجود دارد:
- خرابی محصول مانند پارگی، کثیفی یا عدم تطبیق کفش با فاکتور.
- مغایرت رنگ یا سایز کالا با فاکتور سفارش ثبتشده.
- خسارت در حملونقل از انبار تا آدرس مشتری.
تعویض به دلایل دیگر
در این حالت، هزینه پستی با خریدار است و ثبت سفارش جدید فقط از طریق شارژ کیف پول انجام میشود.
مراحل ثبت درخواست و ارسال کالا
ثبت درخواست و ارسال کالا باید در همین بازه انجام شود.
-
فرم بازگشت اقلام را تکمیل کنید
از مسیر زیر وارد فرم شوید و درخواست خود را ثبت کنید:
حساب کاربری حساب من سفارشات بازگشت اقلام -
مشخصات سفارش را داخل جعبه بگذارید
مشخصات خود و شماره سفارش را روی یک برگه یادداشت کنید و در جعبه محصول قرار دهید.
-
محصول را با بستهبندی کامل آماده کنید
کفش را همراه با جعبه اصلی سالم و تمام اقلام جانبی درون یک جعبه پستی قرار دهید. کفش را مستقیم داخل کارتن پست نگذارید. روی جعبه کفش هیچ گونه چسب یا آدرس قرار ندهید.
-
کالا را تحویل دهید یا ارسال کنید
ساکنان شیراز: کالا را بهصورت حضوری به شعبه قدوسی غربی تحویل دهید.
ساکنان سایر شهرها: کالا را با پست پیشتاز به آدرس فرستنده که در ادامه آمده است، ارسال کنید.
نشانی دریافت کالای مرجوعی فارس، شیراز، بلوار قدوسی غربی، بین کوچه ۴ و ۶، روبروی بانک تجارت، دفتر مرکزی 361°
نکات ضروری پیش از بازگشت کالا
کالا نباید استفاده شده باشد
در صورت استفاده از کالا، امکان مرجوعی وجود ندارد.
سلامت جعبه اصلی الزامی است
روی جعبه اصلی ۳۶۱ چیزی ننویسید و برچسب نزنید. هرگونه آسیب به جعبه، امکان مرجوعی را از بین میبرد.
در این جشنواره فقط تغییر سایز انجام میشود و به هیچ عنوان امکان تغییر مدل وجود ندارد.
شارژ کیف پول و ثبت سفارش مجدد
پس از دریافت بسته توسط فروشگاه، طی ۴۸ ساعت کاری مبلغ در کیف پول شما شارژ میشود؛ پس از آن میتوانید مجدداً سفارش خود را ثبت کنید.
361_ir 
361_iran 
09174300060