رویه‌های بازگردانی کالا

شرایط مرجوعی کالا با هزینه فروشگاه

صرفا به علت وجود یکی از شرایط زیر امکان مرجوع شدن کالا با هزینه فروشگاه ۳۶۱ درجه وجود خواهد داشت.

• خرابی محصول مانند پارگی، کثیفی و یا عدم تطبیق با فاکتور.
• مغایرت رنگ یا سایز با سفارش ثبت‌شده.
• خسارت در حمل‌ونقل از انبار تا آدرس مشتری.

(عودت هزینه و یا شارژ پنل صرفا با هماهنگی واحد مالی انجام می‌‎گردد.)

تعویض به دلایل دیگر

در این حالت هزینه پستی با خریدار است و ثبت سفارش جدید فقط با شارژ پنل انجام می‌شود.

اقدامات پیش از ارسال کالای مرجوعی

• ⏰حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، برای مرجوعی اقدام کنید. (ثبت درخواست و ارسال کالا)
• ✌در جشنواره "یکی بخر دو تا ببر" فقط تغییر سایز انجام می‌شود و به هیچ عنوان تغییر مدل انجام نمی‌شود.
• 🔄فرم بازگشت اقلام را از مسیر "حساب کاربری" ← "حساب من" ← "سفارشات" ← "بازگشت اقلام" تکمیل کنید و کالا را به آدرس فرستنده ارسال کنید.
• ✍مشخصات و شماره سفارش خود را روی یک برگه یادداشت کرده و در جعبه محصول قرار دهید.
• 📍درصورتی که ساکن شیراز هستید، کالا را به صورتی حضوری به شعبه قدوسی غربی تحویل دهید.
• 📦اگر ساکن سایر شهرها هستید؛ از پست پیشتاز استفاده کنید.
• 📬کفش مرجوعی را به همراه جعبه اصلی و تمام اقلام جانبی، درون جعبه پستی قرار دهید.
• 👞کفش را مستقیم در کارتن پست قرار ندهید! سلامت جعبه کفش جهت مرجوعی الزامی است.
• ⛔روی جعبه اصلی 361 چیزی ننویسید و برچسب نزنید. هرگونه آسیب به جعبه، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
• ❌در صورت استفاده از کالا، امکان مرجوعی وجود ندارد.